Daniel Petit, Ferme RP

Speaker: Daniel Petit, Président, Ferme RP INC.

Daniel Petit: Bonjour Daniel Petit pour Ferme RP donc aujourd'hui on va parler un petit peu de notre expérience avec la compagnie FolloSOFT donc la première des choses pour nous FolloSOFT est comme un bras droit, un petit peu pour nous. On utilise énormément dans toutes nos runs On fait du résidentiel et commercial. On a de la ville, on a du côté plus rural aussi. Donc on a beaucoup de type de route ici sur une grande distance. Donc FolloSOFT pour nous est très intéressant parce que parfois on sait avec la belle main d'oeuvre en 2023 et bien ça rentre pas toujours ! et bien des fois, on a des chauffeurs, simplement des imprévus, donc on peut envoyer un petit peu parfois quelqu'un qui est dans un autre route, on peut le transférer dans cette route. Pour vous donner un exemple, un matin, j'ai un gars qui ne s'est pas réveillé et il a fallu que j'ai envoyé deux machines dans sa run pour pouvoir pallier à ça. Donc le matin, c'était vraiment intéressant parce qu'on a terminé quand même tout à la même heure. C'est sûr qu'on a quand même plusieurs machines, mais j'ai envoyé deux machines dans sa run. Les gars ne connaissait pas du tout la. On n'a eu aucune plainte, aucun, aucun téléphone par rapport à ça. Juste à cause des tablettes, il ont peut se connecter sur la run du gars, puis aller tout pallier à ça. Donc les gens ni vu ni connu et bien tout c'est fait pareil. Donc pour nous FolloSOFT c'est vraiment une aide à ce niveau là. Tout ce qui est aussi au niveau du programme de gestion. Donc pour la comptabilité, pour la personne qui reçoit les appels des clients. Vous avez tout. cliquez sur votre portail client, tout est accessible, donc vous avez tout Son pavage, où ce qui est situé. Ensuite le prix, la manière qu'il a payé. Est ce qu'il y a payé ; oui ou non. Son courriel, de quelle manière vous il aimerait se faire communiquer. Au niveau communication aussi? C'est très très simple. On peut envoyer des courriels de masse, on peut leur parler aussi par texto, donc ça permet d'avoir vraiment une relation avec notre client qui est agrémenté si vous voulez avec FolloSOFT Donc c'est très important pour nous la communication avec nos clients et FolloSOFT est un outil parfait pour ça. Ça évite énormément de téléphone parce qu'on peut les mettre au courant, avant une tempête ou simplement si un bris dans une run, on peut leur écrire juste dans cette run là. Donc ça c'est vraiment intéressant pour nous aussi.

Daniel Petit: Les défis qu'on a dû faire face beaucoup avant de rencontrer FolloSOFT et bien c'est sûr que toute la gestion de la comptabilité de tous les clients ça venait quand même très complexe. Donc avec le FolloSOFT, ça beaucoup beaucoup été plus simple. Ensuite, c'est au niveau de la communication avec nos clients. Envoyer un courriel un par un versus en masse, eh bien, c'est quand même très difficile pour nous aussi. Donc beaucoup ou on avait vraiment une moins bonne communication et parfois aussi en dessous de la neige, tous les pavages et toutes les surfaces de cours sont couvertes. Donc on ne pouvait pas savoir si la cour était en asphalte ou plus en gravier ou faire plus attention à telle ou telle chose. Donc c'est certain que le côté parfois gratter trop profond, ou ces choses-là dans les cours et bien, c'est plus, c'est plus difficile, tandis qu'avec FolloSOFT c'est indiqué. ce sont des petites choses. C'est certain que lorsq'un chauffeur ne rentrait pas? Euh bien, on était vraiment mal pris. On va le dire comme ça. Donc c'est pas mal les défis qu'on avait à faire face avant de rencontrer FolloSOFT.

Daniel Petit: Oui on avait certaines hésitations avant d'aller de l'avant avec la plate-forme FolloSOFT. Première des choses, moi je suis dans une business familiale, donc j'ai repris la relève. Des parents sont quand même dans la soixantaine, donc c'est sûr que tout le côté électronique, du changement de système, c'est sûr que ça fait quand même peur ! Donc finalement, quand ils ont vu la simplicité de FolloSOFT, c'est sûr que là on ne s'en passerait plus. Il y avait aussi le côté, c'est sûr monétaire. C'est quand même quelque chose qui coûte de l'argent versus un autre programme qui coûte rien. Donc c'est certain que lorsqu'on a vu l'efficacité que ça pouvait nous apporter, les maux de tête de moins par rapport au téléphone. Ces choses parfois qu'on peut avoir, et bien ça simplifiait beaucoup les choses. Même les gens trouvent qu'on a un service incroyable juste à cause de la communication. En fin de compte, c'est vraiment simple, c'est juste un petit message que tu cliques et pouf, on l'envoi ! Donc c'est sûr que les stations étaient là au départ, mais par la suite on a été vraiment convaincu du produit.

Daniel Petit: FolloSOFT a beaucoup impacté notre entreprise au niveau de l'efficacité. Surtout en début de saison. Les chauffeurs, parfois connaissent pas les routes car ce sont de nouveaux chauffeurs, donc c'est sûr que c'est beaucoup plus simple pour eux, beaucoup moins besoin de les suivre, beaucoup moins de risque d'oubli, Donc ça c'est très très intéressant. Ensuite au niveau de la communication avec les clients, et bien c'est certain que ça a été beaucoup agrémenté avec FolloSOFT. Avec les textos qu'on peut envoyer avec les courriels de masse. En un clique, on rejoint tous nos clients, donc c'est facile à expliquer une situation donc tout ça va faire en sorte que parfois on a moins de téléphone, moins de plaintes ces choses-là, donc c'est très intéressant à ce niveau-là. L'envoi de contrat est très simple aussi. Les renouvellements, c'est vraiment génial. Donc au niveau de la comptabilité au niveau paperasse étant dans le bureau ça n'en prend beaucoup moins depuis qu'on a FolloSOFT. C'est une très belle impact pour notre entreprise.

Daniel Petit: C'est vraiment un investissement qui se paye par elle même. Moi, je vous le suggère énormément. Vous avez beaucoup augmenter votre efficacité et le service avec FolloSOFT aussi, ils sont toujours là pour me répondre. C'est vraiment intéressant. J'ai pas vraiment de points négatifs à dire, c'est vraiment un outil qui est indispensable pour chez Ferme RP. Donc je vous souhaite une très belle journée. Merci.